Retours

Watch Station s’engage à faire de votre expérience de magasinage un véritable succès. Si votre achat ne vous satisfait pas à 100 %, nous accepterons les retours d’article(s) non porté(s) jusqu’à 30 jours après l’achat pour un remboursement complet. Une preuve d’achat, p. ex. une copie de la facture originale ou la facture du bordereau de livraison, est requise pour obtenir un remboursement du prix d’achat complet. Dans tous les cas, les remboursements se feront par le même mode de paiement que celui du paiement initial. Pour plus de commodité, une étiquette de retour FedEX prépayée sera fournie avec votre envoi.

Tous les retours de marchandises à WatchStation.com achetées sur le Web doivent être envoyés à l’adresse ci-dessous (veuillez ne pas utiliser cette adresse pour le service de réparation des montres) :

Watch Station
ATTN : Web Returns
No de commande : ___________
10615 Sanden Dr
Dallas Texas 75238 États-Unis

Remarque : Cette adresse n’est utilisée que pour les retours de marchandises par courrier.

RETOURS

Pour retourner vos articles non portés afin d’obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Détachez le formulaire Détail du retour* et conservez le résumé de la commande pour vos dossiers. Encerclez la marchandise que vous retournez sur le formulaire Détail du retour, indiquez la quantité si plus d’un produit du même type ont été commandés, indiquez qu’il s’agit d’un retour et indiquez le code de motif approprié pour le retour. Les codes de motif sont les suivants :

  1. Taille trop petite
  2. Taille trop grande
  3. Mauvais ajustement dans l’ensemble
  4. Endommagé/défectueux
  5. Couleur ternie/décoloration
  6. Différent de l’image
  7. Commande retardée
  8. Endommagé lors du transport
  9. Double exemplaire d’un modèle/envoi
  10. Retour général/cadeau

Joignez le formulaire Détail de retour à la marchandise dans une boîte bien scellée. Apposez l’étiquette de retour FedEx prépayé fournie à l’extérieur de votre colis et envoyez-nous la marchandise*.

Lors du traitement de votre retour, nous appliquerons votre remboursement sur la même carte de crédit ou sur la même carte cadeau électronique Watch Station que celle utilisée pour passer la commande initiale. Visitez notre site pour passer une nouvelle commande en ligne ou appelez-nous au 1 855 219-2824 et l’un de nos merveilleux agents du support client se fera un plaisir de passer une nouvelle commande pour vous!

CARTES CADEAUX :

Les cartes cadeaux Watch Station ne peuvent pas être retournées ou annulées après l’achat. Si vous retournez un produit acheté à l’origine avec une carte cadeau, tout remboursement sera effectué sur la carte cadeau originale. Si vous retournez un produit acheté à l’origine à l’aide de plusieurs modes de paiement, tout solde dû sera d’abord appliqué à la carte cadeau, jusqu’à concurrence du montant initial débité, puis le reste sera appliqué à la carte de crédit ou de débit.

* Si vous n’avez plus le formulaire Détail de retour original, veuillez inclure les renseignements suivants avec votre retour : le nom, l’adresse et le numéro de téléphone pour la facturation; le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du destinataire; le numéro de la commande et le motif du retour.

** Si l’étiquette de retour prépayé n’est pas utilisée, nous ne sommes pas responsables des frais d’expédition d’un article pour le retour. Nous suggérons également que tous les retours soient envoyés par un transporteur fiable, p. ex. UPS ou FedEx avec des capacités de suivi. Watch Station n’est aucunement responsable des colis égarés lors du transport s’ils sont envoyés par un transporteur qui n’offre pas de code de traçabilité.